Usuarios

  • Los usuarios registrados sólo deberán introducir su nombre de usuario y contraseña.
  • Los nuevos usuarios que deseen realizar una compra podrán hacerlo directamente sin registrarse, para ello deben rellenar el formulario dispuesto en el carrito de la compra y realizar el pedido en sencillos pasos.
  • Los productos seleccionados, se incorporarán a su “Carrito de la compra”.
  • Desde esta cesta de la compra se iniciará el proceso de compra.

Opciones de envío

En las Opciones de envío se le pedirán todos los datos de envío y facturación, así como el sistema de pago. Inicialmente la disponibilidad de producto tendrá que ser consultada por los canales que establecemos para la comunicación entre cliente y ClimAhorro.

Portes

Los portes son gratuitos excepto en determinadas calderas de gasoil y artículos cuyo peso supere los 150 kg. En el resto de artículos los portes de envío son gratuitos.

ClimAhorro se encargará una vez se formalice la compra-venta, de enviar el producto al destino. La empresa colaboradora que llevará a cabo el transporte será TIPSA. De surgir cualquier incidencia con éstos, como incumplimiento en el plazo de entrega u otros el cliente debe ponerse en contacto con ClimAhorro y nosotros nos encargaremos de hacer el seguimiento y mantendremos informado al cliente en todo momento.

Entrega

El plazo de entrega para todos los productos de la web, es de 24-72 horas, a excepción de aquellos productos que por causas ajenas a ClimAhorro, no se encuentren en Stock, ya sea por roturas de stock, fallos de previsión en fabricación por parte de las empresas fabricantes o retrasos causados por la agencia de transporte.

En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan entre las 24-48h, desde la formalización del pago, siempre y cuando este se haya realizado antes de las 16:00 horas y no concurran algunas de las causas anteriormente mencionadas.

No se realizarán entregas en Apartados de Correos.

En caso de recibir envío defectuoso, con signos de haber sido manipulado o golpeado, se debe indicar en el albarán del transportista y revisar la mercancía en presencia de este, no firmar el albarán sin haber indicado estas incidencias.

Modalidades de pago

Las modalidades de pago son cuatro:

1) Transferencia bancaria

2) Ingreso en efectivo en cuenta.

3) Modalidad de pago seguro mediante la pasarela de pago TPV Virtual con tarjeta de crédito.

4) Financiación.

Todos los datos de la tarjeta de crédito/débito serán tratados a través del sistema de TPV Virtual del Banco Sabadell. Una vez confirmado el pedido en la web de ClimAhorro, el cliente será redirigido automáticamente al sistema de pago seguro de la entidad.

Los cargos por parte de ClimAhorro siempre se efectuarán cuando el pedido salga de nuestros almacenes. Ingresando directamente en cualquier oficina por Cajero, la transferencia será automática por lo que se procederá, normalmente y previa consulta de stocks, al envío de la compra ese mismo día.

Pago en cómodos plazos

Si desea financiar su compra un comercial de ClimAhorro le llamará para atenderle personalmente en el proceso de compra, haciéndolo muy fácil para usted.

Al confirmar el pedido, éste queda aceptado por usted y tras la comprobación del pago se procederá a su envío, recibiendo un correo electrónico con la aceptación de su pedido por ClimAhorro, con todos los datos de su pedido.

Incidencias

En caso de incidencia, esta será notificada por escrito, mediante correo electrónico. Todos los productos están sujetos a su disponibilidad, que se informará en el momento del pedido. ClimAhorro sirve pedidos a toda la península e Islas Baleares.

Uso de cookies

ClimAhorro utiliza cookies para facilitar la navegación por el sitio web, las cookies empleadas por ClimAhorro no pueden leer datos del disco duro de su ordenador, no contienen virus, código malicioso, ni utilizan ningún sistema de referencias que permitan deducir datos de ninguna clase.

En todo momento y sin excepción cumplirá escrupulosamente todas las leyes aplicables. Las leyes prohíben expresamente: destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos que forman ClimAhorro.

También queda expresamente prohibido: Obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de acceso mediante cualquier sistema o técnica, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas. Introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración a terceros o a ClimAhorro.

Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a utilizar la página Web, los contenidos y servicios de conformidad con la ley, el presente aviso legal, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo, el Usuario se obliga a no utilizar ClimAhorro o los servicios que se presten a través de esta página web con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente aviso legal, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la pagina o sus servicios, o impedir un normal uso o funcionamiento de la Web por otros usuarios.

Privacidad

ClimAhorro protege la privacidad, la información personal y privada que permita la identificación personal de sus clientes, partners comerciales y empleados, retenida en sus actividades con terceros, o que esté en su posesión en cualquier momento dentro de la organización.

ClimAhorro cumplirá y denunciará cualquier incumplimiento referente a las leyes de protección de la privacidad aplicables a la hora de identificar propósitos, obtener consentimiento, proporcionar avisos o responder a solicitudes o reclamaciones en relación con la recopilación, uso o divulgación de información personal.

Estas acepciones y avisos, las políticas de legalidad e indicaciones aparecidas en esta página serán de aplicación universal, con todas aquellas personas, empresas, instituciones o entidades que tengan contacto con ClimAhorro.

Confidencialidad

En ClimAhorro velamos por la confidencialidad en todas nuestras acciones, transacciones, comunicaciones, operaciones o trámites en todos los departamentos, integralmente. Por ello, la información enviada o transferida por cualquier medio sólo va dirigida a su destinatario y puede contener datos confidenciales o/y privilegiados, todo uso por terceros u otros está terminantemente prohibido y penado por la Ley.

Si recibe cualquier tipo de comunicación por error, por favor, contacte con la persona que figura como remitente o llame a ClimAhorro y elimine la comunicación o el correo de cualquier ordenador.

Cumplimiento LOPD

  • En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos de que sus datos personales son incluidos en ficheros titularidad de ClimAhorro S.L. que responden a la finalidad de servir de directorio o agenda de contactos así como para facilitar la gestión comercial y contractual establecida.

Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, previstos en la Ley puede dirigirse mediante correo electrónico a la siguiente dirección infoclimahorro.es.

Si lo que desea es la cancelación total de su cuenta en nuestra base de datos, de acuerdo con la Ley, podrá hacerlo usted mismo desde el enlace que se facilita en nuestra página www.ClimAhorro.es Le garantizamos que sus datos serán tratados siempre con la más estricta reserva y confidencialidad. Para acceder a los servicios, áreas o recursos de ClimAhorro, es imprescindible registrarse. Debiendo facilitar ciertos datos que serán correctamente tratados. Su contraseña es personal e intransferible, y no está permitida su cesión a terceros. Por ello deberá hacerse un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad de un uso indebido o/y cesión, debiendo cambiarla inmediatamente.

▪ ClimAhorro nunca cederá sus datos personales u otras informaciones a terceros. Salvo a departamentos del gobierno, según lo exija la ley, o las diligencias de obligado cumplimiento por el ámbito judicial o bien en aquellas situaciones en que ClimAhorro cumpliendo con la legislación vigente pueda ejercer sus derechos legales.

Gestión de pedidos

La gestión de pedidos, se efectúa de lunes a viernes, hasta las 17:00 horas; cualquier pedido realizado fuera de este horario pasará al gestionarse el día siguiente.

Derecho de sustitución o devolución

Si está el producto defectuoso, el cliente podrá elegir la sustitución o devolución del pedido, salvo si la opción tiene un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra opción. La sustitución se efectuará en el plazo más breve posible, siempre con la mayor urgencia. Para ello, el producto y su embalaje original deberán ser devueltos en buen estado. También es imprescindible pegar a la caja la Etiqueta de DEVOLUCIÓN, y adjuntar la parte recortada del documento-factura recibido.

Los gastos de envío no están sujetos a la devolución, si no es por errores imputables a ClimAhorro. Para poder devolver el importe abonado por la compra de un producto, ClimAhorro deberá recibir el producto para poder comprobarlo, sólo entonces se devolverá el importe. En caso de recibir el envío defectuoso, con signos de haber sido manipulado o golpeado, se debe indicar en el albarán del transportista y revisar la mercancía en presencia de este, no firmar el albarán sin haber indicado estas incidencias.

Cancelación de pedido

Para cancelar o revocar un pedido, deberá contactar mediante el formulario de nuestra página web, o enviando un correo electrónico a info ClimAhorro tendrá un listado histórico de los pedidos efectuados por cada cliente en su área de clientes correspondiente, para facilitarle su seguimiento. Aceptamos devoluciones de nuestros productos siempre que estos estén en perfecto estado, no estén manipulados o incorrectamente usados y tengan su embalaje original.

El plazo máximo para poder efectuar una devolución de un producto es de 14 días desde la entrega. (Cumpliendo con la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuario, y más concretamente la Ley 3/2014 de 27 de marzo).

Las devoluciones por parte del cliente podrán hacerse por un vale canjeable del mismo importe para la compra de productos en la web www.ClimAhorro.es. En caso de devolución, los portes de envío y devolución serán a cargo del comprador. Solo cuando ClimAhorro acepte el pedido mediante un correo electrónico de Aceptación de Pedido y Notificación de Envío, se considerará contratado el producto y se procederá al envío del mismo.

Garantía

Como garantía de seguridad, ClimAhorro podrá retener, anular o suspender el envío del pedido por razones de seguridad, por detectar una mala praxis, por haber tenido que retirar un producto o por no poder verificar la información de envío y facturación en cuyo caso se informará inmediatamente a los clientes afectados; incluso habiendo enviado la Notificación de Envío, pudiendo efectuarse en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente al Cliente o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio Web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio Web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Aceptación de Pedido.

En el supuesto de no poder servir un producto, el cliente podrá pedir uno de características similares. (En caso de que el valor del producto sustitutivo tenga un valor superior al solicitado, el cliente se hará cargo del diferencial, y en caso contrario se abonará al cliente el importe).

Términos y condiciones

El propietario de la web ClimAhorro no autoriza ninguna reproducción, ni ofrece licencia alguna sobre su contenido, reservándose el derecho a ejercer las acciones judiciales que estime oportunas.

Los usuarios de ClimAhorro exoneran a la web y su propiedad de las molestias o daños causados por interrupción, suspensión, anomalía error de publicación, retardo o problema de acceso a la misma. También la exoneran de responsabilidad de la existencia de cualquier virus o malware existente en la misma que pueda causar daños directos o indirectos. Sabiendo que ClimAhorro toma las máximas precauciones a su alcance para evitarlos, detectarlos y denunciarlos.

ClimAhorro aplica como política de privacidad las Condiciones generales que determina la ley española. Para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, las partes se remiten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular de la página web.

ClimAhorro podrá actualizar, modificar o eliminar su configuración, presentación o la información contenida en su página Web sin previo aviso y sin responsabilidad por hacerlo. ClimAhorro podrá modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento y sin previa notificación, las condiciones de uso de la presente Web, quedando estas como vigentes y de obligado cumplimiento en el momento de su publicación, por lo que resulta recomendable leerlas periódicamente. Por otro lado, si las modificaciones son significativas, se anunciarían en un lugar destacado de ClimAhorro.

En nuestros  precios se incluye I.V.A. español vigente. Salvo error tipográfico o de impresión los precios están garantizados, siendo válidos los aparecidos en la última fase del proceso de compra. Así mismo, el estoc de productos se actualiza de forma periódica, pudiendo haber un desfase temporal entre los estocs que aparecen en la web y el estoc real de ClimAhorro, por consiguiente, cualquier pedido realizado, será revisado por los responsables de ClimAhorro.es y se informará en el menor tiempo posible al cliente de posibles roturas de estoc.

En caso de no disponer estoc, el cliente tendrá la opción de que se le abone el importe pagado o de comprar un producto de características similares (haciéndose cargo de las diferencias de precio, si el producto fuera de mayor valor, y abonándose la diferencia en caso de ser de menor valor).

La responsabilidad de ClimAhorro sobre un producto adquirido en nuestro sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto y del estoc que se confirmará tan pronto se tramite el pedido por parte de ClimAhorro. No siendo responsables de los daños indirectos ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato o derivados, incluso si se hubieran podido prever, como efecto secundario de las pérdidas o daños principales; incluidos sin carácter limitativo las pérdidas de ingresos, ventas, negocio, lucro cesante, daño emergente, pérdida de contratos, ahorros previstos, datos, tiempo de gestión o de horario de oficina. En la medida en que así lo permita la ley, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan.

Los productos se suministran en el estado en el que el fabricante los suministra, sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de otros conceptos o interpretaciones ajenas a las condiciones de nuestra web o a la aplicación de la legalidad vigente.

Lo dispuesto en este apartado no afecta a los derechos del Cliente reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.

La Ley exige que las comunicaciones sean escritas y en este sentido el usuario de ClimAhorro consiente y acepta que así sea; pudiendo contactar por correo electrónico, por correo postal (si procede) o mediante avisos en esta página Web.

Las notificaciones deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto, pudiendo ClimAhorro enviar comunicaciones al Email o bien a la dirección postal facilitada por el Cliente a la hora de realizar un pedido. Los contratos vinculan y obligan a ambas partes, así como para sus respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Sin el permiso previo por escrito de ClimAhorro el Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo. ClimAhorro podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo en cualquier momento durante la vigencia del Contrato.

ClimAhorro no será responsable de ningún incumplimiento, retraso, acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente motivados por Causa de Fuerza Mayor, como huelgas, cierres patronales, conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra, amenaza, preparativos de guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, desastre natural, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor, imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones o transporte, decretos, legislación, normativa o restricciones gubernamentales, accidentes de transporte marítimo, fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte, inclusive de la falta de stock de un producto.

La validez del resto de las clausulas, estipulaciones o condiciones del contrato continuarán estando vigentes y siendo válidas, aunque se considerase alguna de ellas, inválida por la autoridad competente, siempre que así lo permita la ley. ClimAhorro podrá revisar, modificar o sustituir las presentes condiciones. Quedando sujeto el cliente a las condiciones vigentes en el momento que acepte ClimAhorro el pedido.

Las sugerencias podrán enviarse a nuestro formulario de contacto. Para cualquier consulta o duda, pueden ponerse en contacto con ClimAhorro a través del formulario de contacto o mediante un correo electrónico a: infoclimahorro.es

Para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación indicamos los datos de la información general de nuestro sitio Web:

  • Titular: CLIMA AHORRO S.L.
  • C.I.F: B55575880
  • Dirección: Calle Sabadell nº38 (Polígono Industrial DYNA) Reus 43204 Tarragona
  • Email: info@climahorro.es
  • Teléfono: 977 070 001

 

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